Вопросы категории Сервис
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №42, категория Сервис
22 января 2018
Проводил ТО 2 у вас в феврале 2017 ,а почему в электронной сервисной книжке нет записи и как внести запись.
Александр, добрый вечер.
Пришлите пожалуйста вин номер для проверки. С Уважением, Голояд Сергей.
Пришлите пожалуйста вин номер для проверки. С Уважением, Голояд Сергей.
Вопрос №41, категория Сервис
21 декабря 2017
Здравствуйте!
Подскажите, при покупке автомобиля у вас, где мне проходить гарантийное техническое обслуживание, если в моём городе (г. Мурманск) нет представительства вашей компании. Ближайший дилер - на расстоянии 1300 км.
Подскажите, при покупке автомобиля у вас, где мне проходить гарантийное техническое обслуживание, если в моём городе (г. Мурманск) нет представительства вашей компании. Ближайший дилер - на расстоянии 1300 км.
Добрый день, Сергей!
Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными партнерами Мерседес-Бенц и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль. Тоже самое относится и к сервисному обслуживанию. Возможно, для Вас будет удобнее, проходить техническое обслуживание в Финляндии или Норвегии.
С уважением, Герасимов Игорь.
Отдел сервиса.
Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными партнерами Мерседес-Бенц и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль. Тоже самое относится и к сервисному обслуживанию. Возможно, для Вас будет удобнее, проходить техническое обслуживание в Финляндии или Норвегии.
С уважением, Герасимов Игорь.
Отдел сервиса.
Вопрос №34, категория Сервис
11 октября 2017
Добрый день! Приобрел в Олимпе автомобиль С 180, 156 сил, W 204, 2013 год. Необходимо пройти ТО 60 тыс. Подскажите пожалуйста виды работ и стоимость на указанном пробеге со всеми скидками. VIN: WDD2040311A856235
Эдуард, добрый день.
В состав работ входит перечень регламентных проверок в соответствии с пробегом/годом выпуска а/м, считывание кодов неисправности (электронная проверка), замена масла в ДВС, масляного фильтра, фильтра вентиляции воздуха салона и воздушного фильтра ДВС. На Ваш а/м будет предоставлена скидка 11% на запасные части и материалы и 20% на работы. Стоимость с учетом указанных скидок составит 19499,87 руб. (действительна на 11.10.2017) Стоимость является предварительной, могут быть изменения - зависит от кода ТО, который будет прописан на щитке приборов Вашего а/м. Если Вас интересует точная стоимость обслуживания, тогда необходимо приехать в салоне, считать код ТО и выполнить пересчет с учетом доп. работ.
С уважением,
отдел сервиса Mercedes-Benz.
В состав работ входит перечень регламентных проверок в соответствии с пробегом/годом выпуска а/м, считывание кодов неисправности (электронная проверка), замена масла в ДВС, масляного фильтра, фильтра вентиляции воздуха салона и воздушного фильтра ДВС. На Ваш а/м будет предоставлена скидка 11% на запасные части и материалы и 20% на работы. Стоимость с учетом указанных скидок составит 19499,87 руб. (действительна на 11.10.2017) Стоимость является предварительной, могут быть изменения - зависит от кода ТО, который будет прописан на щитке приборов Вашего а/м. Если Вас интересует точная стоимость обслуживания, тогда необходимо приехать в салоне, считать код ТО и выполнить пересчет с учетом доп. работ.
С уважением,
отдел сервиса Mercedes-Benz.
Вопрос №31, категория Сервис
26 августа 2017
Добрый день.В связи с переездом в Санкт Петербург ищу работу по спецциальности техник силовой линии и трансмисии,а также сход развал.Стаж 8 лет в МБ.Можно Ваши координаты?
Добрый день, Владимир.
г. Санкт-Петербург, ул. Исполкомская д. 15
тел. (812) 326 10 00.
С уважением,
отдел сервиса.
г. Санкт-Петербург, ул. Исполкомская д. 15
тел. (812) 326 10 00.
С уважением,
отдел сервиса.
Вопрос №28, категория Сервис
10 июня 2017
Скажите пожалуйста какой допустимый перепробег для ТО чтобы не слететь с гарантии?
Мерседес Е200 4matic
Мерседес Е200 4matic
Сергей, добрый день.
Данные о допустимом перепробеге производитель нигде не указывает.
Плановое техническое обслуживание необходимо проводить своевременно.
Порядок проведения ТО описан в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке Вашего а/м. С уважением,
отдел сервиса.
Данные о допустимом перепробеге производитель нигде не указывает.
Плановое техническое обслуживание необходимо проводить своевременно.
Порядок проведения ТО описан в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке Вашего а/м. С уважением,
отдел сервиса.
Вопрос №21, категория Сервис
4 октября 2016
Здравствуйте! Проблема появилась в системе охлаждения. Минут за 20...30, двигатель нагревается до критической температуры. После чего, через заливную горловину радиатора, интенсивным потоком начинает вытекать, едва теплая, охлаждающяя жидкость. При этом, вентилятор радиатора в работу не включается, щуп фиксирует не увеличенный уровень чистого масла. Внешних течей охлаждающей жидкости, за исключением заливной горловины, нет. В результате, приходится доливать много охлаждающей жидкости, каждый раз до пол литра. В чем причина? Подскажите, пожалуйста. Заранее, спасибо.
Здравствуйте, Anatoliy Ivashchenko. Возможной причиной появления неисправности может являться негерметичность пробки радиатора,неисправность термостата, также возможно повышение давления в системе охлаждения из-за прорыва газов из камеры сгорания в систему охлаждения двигателя. Для определения причины неисправности предлагаем воспользоваться услугами нашего сервисного центра Записаться на ремонт Вы можете по телефону (812)326-1000 с 08:00 до 22:00.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Вопрос №14, категория Сервис
11 августа 2016
где находится топливный фильтр Мерседес А-160 2009г.в бензин 1.5 возможно его заменить в кустарных условиях если все возможно пжалуйста ВИН фильтра.
Здравствуйте, Алексей!
Топливный фильтр находится в модуле топливного насоса и отдельно не меняется. Для замены топливного насоса потребуется снятие топливного бака. Для проведения работ предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт Вы можете по телефону (812)326-1000 с 08:00 до 22:00. С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Топливный фильтр находится в модуле топливного насоса и отдельно не меняется. Для замены топливного насоса потребуется снятие топливного бака. Для проведения работ предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт Вы можете по телефону (812)326-1000 с 08:00 до 22:00. С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Вопрос №13, категория Сервис
11 августа 2016
как правильно отрегулировать рулевую рейку на мерседес спринтере 518(W906) ...заранее спасибо
Добрый день, Анатолий!
Для выполнения данной работы необходимо использовать специальный инструмент. Ошибки, допущенные при регулировке, могут повлиять на безопасность вождения. Поэтому, регулировку рулевой рейки рекомендуется проводить в условиях сервисной станции, квалифицированным персоналом. Для проведения работ предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт Вы можете по телефону (812)326-1000 с 08:00 до 22:00.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Для выполнения данной работы необходимо использовать специальный инструмент. Ошибки, допущенные при регулировке, могут повлиять на безопасность вождения. Поэтому, регулировку рулевой рейки рекомендуется проводить в условиях сервисной станции, квалифицированным персоналом. Для проведения работ предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт Вы можете по телефону (812)326-1000 с 08:00 до 22:00.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Вопрос №12, категория Сервис
11 августа 2016
Подскажите, какой регламент замены фильтров (воздушный и топливный) для w213? И во сколько обойдется ТО2? Что будет меняться в обязательном порядке.
Здравствуйте, Анастасия!
Замена топливного фильтра производится при пробеге 200000 км или 1 раз в 10 лет.
Каждые 15000 км или раз в год производится осмотр, при необходимости замена воздушного фильтра двигателя.
Стоимость ТО2 19160 руб.
При проведении технического обслуживания меняется масло в двигателе, масляный фильтр, воздушный фильтр двигателя (при необходимости), пылевой фильтр салона.
Для проведения технического обслуживания предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт можно по тел. (812) 326-1000 с 8-00 до 22-00.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
Замена топливного фильтра производится при пробеге 200000 км или 1 раз в 10 лет.
Каждые 15000 км или раз в год производится осмотр, при необходимости замена воздушного фильтра двигателя.
Стоимость ТО2 19160 руб.
При проведении технического обслуживания меняется масло в двигателе, масляный фильтр, воздушный фильтр двигателя (при необходимости), пылевой фильтр салона.
Для проведения технического обслуживания предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Записаться на ремонт можно по тел. (812) 326-1000 с 8-00 до 22-00.
С уважением, Герасимов Игорь, отдел сервиса.
