Mercedes-Benz Mobilo
Mercedes-Benz Mobilo:
Ваша Мобильность – наша цель.
Mercedes-Benz Mobilo – это круглосуточная помощь в случае потери мобильности из-за технической поломки в пути следования*.
Mobilo действует в течение двух лет без ограничения пробега для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz, а также автомобилей V- и X- Класса, поставленных и проданных компанией Daimler AG через розничные предприятия официальной дилерской сети «Мерседес-Бенц» на территории Российской Федерации c датой первой регистрации после 01.01.2018.
При регулярном обслуживании в авторизованном Cервисном центре «Мерседес-Бенц» действие программы может быть продлено до 30 лет. Техническое обслуживание осуществляется в соответствии с предписанием изготовителя с выполнением всех необходимых дополнительных работ, а также с устранением выявленных в ходе технического обслуживания неисправностей (при использовании запасных частей сервисного центра, осуществляющего обслуживание автомобиля).
Mobilo включает следующие услуги:
Первичные услуги:
Помощь на месте поломки
Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно, а также мелкий ремонт на месте поломки до суммы эквивалентной 10 800 руб. (без НДС). Стоимость материалов, таких как шины, аккумулятор, ключи, а также эксплуатационные и расходные материалы и т.д., не компенсируется.
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Буксировка
Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Вторичные услуги, доступные при буксировке в авторизованный Cервисный центр «Мерседес-Бенц»:
Такси, трансфер или местный общественный транспорт
Вам может быть предоставлена услуга такси, трансфер или местный общественный транспорт стоимостью до суммы эквивалентной 5 400 руб. (без НДС).
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Подменный автомобиль
Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на период ремонта до трех рабочих дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.
Не совмещается с услугой билет на самолет/поезд.
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Билет на самолёт/поезд
В случае если Вы решаете продолжить свой путь, Вам может быть предоставлена услуга билеты на самолет или поезд стоимостью до суммы эквивалентной 28 800 руб. (без НДС) на персону, за путь в оба конца для Вас и пассажиров Вашего автомобиля*. Услуга не совмещается с услугой подменный автомобиль.
*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Проживание в гостинице
Для Вас и пассажиров* Вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех рабочих дней максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице (с завтраком) до суммы эквивалентной 28 800 руб. (без НДС) на персону.
*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.
Примечание
Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Зона покрытия
Mercedes-Benz Mobilo действует:
В Российской Федерации
На территории ниже обозначенных регионов, без ограничения километража от места расположения транспортного средства до близлежащего авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц».
| Пермский край | Пермский край |
| Тверская область | Тверская область |
| Самарская область | Рязанская область |
| Псковская область | Псковская область |
| Тульская область | Тульская область |
| Санкт-Петербург | Самарская область |
| Республика Адыгея | Республика Адыгея |
| Удмуртская Республика | Удмуртская Республика |
| Саратовская область | Санкт-Петербург |
| Республика Башкортостан | Республика Башкортостан |
| Ульяновская область | Ульяновская область |
| Свердловская область | Саратовская область |
| Республика Марий Эл | Республика Марий Эл |
| Челябинская область | Челябинская область |
| Смоленская область | Свердловская область |
| Республика Мордовия | Республика Мордовия |
| Чувашская Республика | Чувашская Республика |
| Ставропольский край | Смоленская область |
| Республика Татарстан | Республика Татарстан |
| Ярославская область | Ярославская область |
| Тамбовская область | Ставропольский край |
| Ростовская область | Ростовская область |
| Пермский край | Тамбовская область |
| Тверская область | Рязанская область |
В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.
Вне Российской Федерации
Услуги оказываются первоначально, на платной основе с последующей компенсацией через домашний авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц», при соблюдении всех условий предоставления услуг Mobilo.
Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы казать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).
[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.
Примечание
Услуги оказываются на дорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей и включающие в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, а также стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий авторизованных Сервисных центров «Мерседес-Бенц».
Исключения из покрытия
Mercedes-Benz Mobilo не действует в следующих случаях:
неисправность вызвана умышленными или неосторожными действиями со стороны владельца, водителя или третьего лица неисправность связана с нарушением применимого законодательства, в частности (но не ограничиваясь), когда:
- автомобиль управлялся неуполномоченным лицом
- в автомобиле находилось больше людей, чем разрешено
- нагрузка автомобиля превышала допустимую
- превышена разрешенная максимальная масса автомобиля или максимально допустимая осевая нагрузка
неисправность вызвана модификациями в устройстве автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения Daimler AG неисправность вызвана ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителянеисправность вызвана неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания неисправность связана с участием в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятияхповреждение получено в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силынеисправность связана с дефектами, о существовании которых заказчик был осведомлен.
Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует в отношении автомобилей без государственной регистрации или с транзитными номерами.
Скачать брошюру- Не покрываются случаи:
- ДТП (дорожно-транспортные происшествия);
- Вандализм (противоправные действия третьих лиц);
- Незначительные инциденты (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом).